Een krachtige manier om een merk te sturen.
Ervaring principes zijn een krachtige manier om de expressie en ervaring van merk vorm te geven en te sturen. Ze zorgen voor een betere, relevantere en coherentere ervaring tijdens de hele gebruikersreis.
Nog nooit van ervaring principes gehoord? Ervaring principes zijn een zorgvuldig samengestelde reeks richtlijnen die beschrijven hoe het voelt om een bepaald merk te ervaren. Ze zijn zo geformuleerd dat ze een duidelijk en nauwkeurig doelbeeld schetsen van hoe interacties moeten aanvoelen, eruitzien en zich moeten gedragen voor gebruikers.
Door gebruikersbehoeften en merk kenmerken te combineren bieden deze principes oriëntatie voor iedereen die communicatie creëert en dienen ze als een gemeenschappelijk referentiepunt voor iedereen die bij het proces betrokken is. In tegenstelling tot merkwaarden (die eerst moeten geïnterpreteerd en vertaald moeten worden) zijn ervaringsprincipes veel tastbaarder en onmiddellijk actiegericht.